Démarche qualité chez VISSARA
Des services de qualité conformes aux standards de formation et des services d'accompagnement en coaching
Nos engagements envers la Qualité et l'Excellence
Depuis 2018, VISSARA s’engage résolument dans une démarche d’amélioration continue. Nous avons obtenu la certification Datadock, suivie en décembre 2021 par la certification QUALIOPI d’ICPF. Ces certifications attestent de la qualité de nos services et de nos processus, conformes aux normes de formation.
En tant que membre du réseau Reciprocoach et de l’Union des Médecines Naturelles AMAVIE, nous appliquons des standards rigoureux dans nos services de formation et d’accompagnement en coaching, en utilisant diverses techniques pour offrir les meilleures prestations possibles à chaque client.
Nos certifications & accréditations
CERTIFICATION QUALIOPI
Conformément à la loi 2018-771 pour la liberté de choisir son avenir professionnel, VISSARA, dans la continuité du DATADOCK, suit le nouveau référentiel national de certification qualité composé de 7 critères et 32 indicateurs :
Critère 1 : Les conditions d’information du public sur les prestations proposées, les délais pour y accéder et les résultats obtenus
Critère 2 : L’identification précise des objectifs des prestations proposées et l’adaptation de ces prestations aux publics bénéficiaires lors de la conception des prestations
Critère 3 : L’adaptation aux publics bénéficiaires des prestations et des modalités d’accueil, d’accompagnement, de suivi et d’évaluation mises en oeuvre
Critère 4 : L’adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement aux prestations mises en oeuvre
Critère 5 : La qualification et le développement des connaissances et compétences des personnels chargés de mettre en oeuvre les prestations
Critère 6 : L’inscription et l’investissement du prestataire dans son environnement professionnel
Critère 7 : Le recueil et la prise en compte des appréciations et des réclamations formulées par les parties prenantes aux prestations délivrées
VISSARA a obtenu la certification QUALIOPI le 15 décembre 2021 pour une période de 3 ans. Cette certification atteste de notre professionnalisme et de la possibilité de financer nos formations.
RÉFÉRENCEMENT DATADOCK
VISSARA garantit sa conformité avec toutes les exigences du DÉCRET QUALITÉ n° 2015-790 du 30 Juin 2015 grâce à son référencement sur le site DATADOCK. Cela facilite la prise en charge de vos formations par les organismes financeurs.
MEMBRE DES RESEAUX DE PRATICIENS EN COACHING ET MEDECINES NATURELLES
Nous faisons partie du réseau des coachs professionnels « Reciprocoach » et sommes adhérent à l’association « Amavie, Union des Médecines Naturelles ».
Nos enquêtes qualité
Pour évaluer le niveau de satisfaction de nos clients, nous utilisons un indicateur quantitatif basé sur les questionnaires de satisfaction. Cette méthode prend en considération le nombre de participants ainsi que les notes globales attribuées dans ces questionnaires. La note moyenne de satisfaction est ensuite calculée en additionnant les notes globales fournies par les participants et en les divisant par le nombre total de participants sur une année donnée.
En 2021, nous avons atteint un taux de satisfaction client de 99 % dans toutes nos catégories, y compris la formation linguistique, le développement personnel, la reconversion et la transition professionnelle.
En 2022, nous avons maintenu notre taux de satisfaction client à 99 % dans toutes ces catégories.
