Démarche qualité chez VISSARA

Des Services d’Excellence, au Service de Votre Épanouissement

Nos Engagements envers la Qualité et l'Excellence

Depuis 2018, nous avons à cœur chez VISSARA d’œuvrer pour une amélioration continue, en plaçant la qualité au centre de nos préoccupations. Nous sommes honorés d’avoir obtenu la certification Datadock, suivie en décembre 2021 par la certification QUALIOPI d’ICPF. Ces reconnaissances témoignent de notre engagement à offrir des services conformes aux normes de formation, tout en cherchant toujours à nous améliorer pour mieux répondre à vos besoins.

En tant que membres du réseau Reciprocoach et de l’Union des Médecines Naturelles AMAVIE, nous appliquons des standards rigoureux dans nos formations et nos accompagnements en coaching. Notre approche est fondée sur la bienveillance et l’écoute, et nous utilisons une variété de techniques adaptées pour offrir des prestations sur mesure. Notre objectif est de vous soutenir au mieux dans votre parcours de développement personnel et professionnel.

Nous croyons que chaque interaction est une opportunité d’apprentissage mutuel, et nous nous engageons à créer un environnement où chacun se sent valorisé et accompagné dans sa démarche.

Nos certifications & accréditations

CERTIFICATION QUALIOPI

Conformément à la loi 2018-771 pour la liberté de choisir son avenir professionnel, VISSARA, dans la continuité du DATADOCK, suit le nouveau référentiel national de certification qualité composé de 7 critères et 32 indicateurs :

Critère 1 : Les conditions d’information du public sur les prestations proposées, les délais pour y accéder et lesrésultats obtenus

Critère 2 : L’identification précise des objectifs des prestations proposées et l’adaptation de ces prestations aux publics bénéficiaires lors de la conception des prestations

Critère 3 : L’adaptation aux publics bénéficiaires des prestations et des modalités d’accueil, d’accompagnement, de suivi et d’évaluation mises en œuvre

Critère 4 : L’adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement aux prestations mises en œuvre

Critère 5 : La qualification et le développement des connaissances et compétences des personnels chargés de mettre en œuvre les prestations

Critère 6 : L’inscription et l’investissement du prestataire dans son environnement professionnel

Critère 7 : Le recueil et la prise en compte des appréciations et des réclamations formulées par les parties prenantes aux prestations délivrées

Depuis le 15 décembre 2021, VISSARA a l’honneur de détenir la certification QUALIOPI, témoignant de notre engagement constant envers la qualité et la satisfaction de nos apprenants.

Lors de l’audit de renouvellement, notre organisme de formation a obtenu, avec sérieux et rigueur, une prolongation de 3 ans, validée par un résultat de 100% de conformité, et ce jusqu’au 14 décembre 2027.

Cette certification illustre notre volonté de maintenir des standards élevés et de progresser continuellement. Elle ouvre également la possibilité de financer nos formations via les OPCO, les entreprises et d’autres dispositifs, facilitant ainsi l’accès à un apprentissage de qualité pour tous.

MEMBRE DES RESEAUX DE PRATICIENS EN COACHING ET MEDECINES NATURELLES

Nous avons l’honneur de faire partie du réseau reconnu des coachs professionnels « Reciprocoach », un gage de sérieux et de respect des standards éthiques dans l’accompagnement professionnel.

De plus, nous sommes fièrement adhérents à l’association « Amavie, Union des Médecines Naturelles », qui valorise les pratiques de santé naturelle et holistique.

Ces affiliations reflètent notre engagement à offrir un accompagnement de qualité, basé sur des méthodologies éprouvées et en accord avec des valeurs humaines fortes. Elles garantissent également à nos clients un cadre professionnel et éthique pour leur développement personnel et professionnel.

Nos enquêtes qualité

Pour nous assurer que nous répondons au mieux aux attentes de nos clients, nous mettons en place des enquêtes de satisfaction. Ces enquêtes nous permettent d’évaluer votre niveau de satisfaction à travers un indicateur quantitatif basé sur des questionnaires.

Cette méthode prend en compte le nombre de participants ainsi que les notes attribuées dans ces questionnaires. Chaque retour compte et contribue à notre démarche d’amélioration continue.

Nous calculons la note moyenne de satisfaction en additionnant les évaluations fournies par nos clients et en la divisant par le nombre total de participants sur une année donnée. Ainsi, nous pouvons mesurer notre performance et identifier les domaines où nous pouvons encore progresser.

Votre avis est précieux pour nous, et nous nous engageons à écouter attentivement vos retours afin d’améliorer constamment nos services.

Nos Résultats en Satisfaction Client

Nous sommes fiers de partager nos résultats en matière de satisfaction client, qui reflètent notre engagement constant envers l’excellence et la qualité de nos services.

Grâce à vos retours précieux, nous avons maintenu un taux de satisfaction exceptionnel de 100 % dans toutes nos catégories, année après année.

2021 : Taux de satisfaction client de 100 %

En 2021, nous avons atteint un taux de satisfaction client de 100 %, avec une note moyenne de 4,9/5 dans toutes nos catégories, notamment :

Formation linguistique
Développement personnel
Reconversion et transition professionnelle

Depuis 2022 : Des résultats constants et différenciés

Depuis 2022, nous avons maintenu un taux de satisfaction de 100 % avec des résultats précis selon les catégories :

Catégorie linguistique : une note moyenne de 4,9/5
Autres catégories : une note exceptionnelle de 5/5

2023 : Une année toujours à 100 %

En 2023, nous avons une fois de plus confirmé notre engagement avec un taux de satisfaction client de 100 %, reflété par une note de 4,9/5 pour la formation linguistique et de 5/5 dans les autres domaines.

2024 : Une performance exemplaire

Pour l’année 2024, nous sommes ravis d’avoir une fois de plus atteint un taux de satisfaction de 100 %, avec une note de 4,9/5 en langue et une note de 5/5 dans le pôle Reconversion et Transition professionnelle.

Votre satisfaction est notre plus grande motivation. Nous continuerons à travailler avec rigueur et bienveillance pour vous offrir le meilleur service possible et vous accompagner dans l’atteinte de vos objectifs.