Démarche qualité chez VISSARA
Des Services d’Excellence, au Service de Votre Épanouissement
Nos Engagements envers la Qualité et l'Excellence
Depuis 2018, nous avons à cœur chez VISSARA d’œuvrer pour une amélioration continue, en plaçant la qualité au centre de nos préoccupations. Nous sommes honorés d’avoir obtenu la certification Datadock, suivie en décembre 2021 par la certification QUALIOPI d’ICPF. Ces reconnaissances témoignent de notre engagement à offrir des services conformes aux normes de formation, tout en cherchant toujours à nous améliorer pour mieux répondre à vos besoins.
En tant que membres du réseau Reciprocoach et de l’Union des Médecines Naturelles AMAVIE, nous appliquons des standards rigoureux dans nos formations et nos accompagnements en coaching. Notre approche est fondée sur la bienveillance et l’écoute, et nous utilisons une variété de techniques adaptées pour offrir des prestations sur mesure. Notre objectif est de vous soutenir au mieux dans votre parcours de développement personnel et professionnel.
Nous croyons que chaque interaction est une opportunité d’apprentissage mutuel, et nous nous engageons à créer un environnement où chacun se sent valorisé et accompagné dans sa démarche.
Nos certifications & accréditations
CERTIFICATION QUALIOPI
Conformément à la loi 2018-771 pour la liberté de choisir son avenir professionnel, VISSARA, dans la continuité du DATADOCK, suit le nouveau référentiel national de certification qualité composé de 7 critères et 32 indicateurs :
Critère 1 : Les conditions d’information du public sur les prestations proposées, les délais pour y accéder et lesrésultats obtenus
Critère 2 : L’identification précise des objectifs des prestations proposées et l’adaptation de ces prestations aux publics bénéficiaires lors de la conception des prestations
Critère 3 : L’adaptation aux publics bénéficiaires des prestations et des modalités d’accueil, d’accompagnement, de suivi et d’évaluation mises en œuvre
Critère 4 : L’adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement aux prestations mises en œuvre
Critère 5 : La qualification et le développement des connaissances et compétences des personnels chargés de mettre en œuvre les prestations
Critère 6 : L’inscription et l’investissement du prestataire dans son environnement professionnel
Critère 7 : Le recueil et la prise en compte des appréciations et des réclamations formulées par les parties prenantes aux prestations délivrées
VISSARA a obtenu la certification QUALIOPI le 15 décembre 2021 pour une période de 3 ans. Cette certification atteste de notre professionnalisme et de la possibilité de financer nos formations.
RÉFÉRENCEMENT DATADOCK
VISSARA garantit sa conformité avec toutes les exigences du DÉCRET QUALITÉ n° 2015-790 du 30 Juin 2015 grâce à son référencement sur le site DATADOCK. Cela facilite la prise en charge de vos formations par les organismes financeurs.
MEMBRE DES RESEAUX DE PRATICIENS EN COACHING ET MEDECINES NATURELLES
Nous faisons partie du réseau des coachs professionnels « Reciprocoach » et sommes adhérent à l’association « Amavie, Union des Médecines Naturelles ».
Nos enquêtes qualité
Pour nous assurer que nous répondons au mieux aux attentes de nos clients, nous mettons en place des enquêtes de satisfaction. Ces enquêtes nous permettent d’évaluer votre niveau de satisfaction à travers un indicateur quantitatif basé sur des questionnaires.
Cette méthode prend en compte le nombre de participants ainsi que les notes attribuées dans ces questionnaires. Chaque retour compte et contribue à notre démarche d’amélioration continue.
Nous calculons la note moyenne de satisfaction en additionnant les évaluations fournies par nos clients et en la divisant par le nombre total de participants sur une année donnée. Ainsi, nous pouvons mesurer notre performance et identifier les domaines où nous pouvons encore progresser.
Votre avis est précieux pour nous, et nous nous engageons à écouter attentivement vos retours afin d’améliorer constamment nos services.
Nos Résultats en Satisfaction Client
Nous sommes ravis de partager nos résultats en matière de satisfaction client, qui témoignent de notre engagement envers l’excellence.
Grâce à vos retours précieux, nous avons maintenu un taux de satisfaction exceptionnel de 100 % dans toutes nos catégories.
En 2021, nous sommes fiers d'avoir atteint un taux de satisfaction client de 100 %, avec une note moyenne de 4,9/5 dans toutes nos catégories, y compris la formation linguistique, le développement personnel, ainsi que la reconversion et la transition professionnelle.
Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous continuerons à nous efforcer de vous offrir le meilleur service possible.
