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Mes engagements et mes principes d'excellence au service de chaque bénéficiaire

1. Dans le cadre du coaching, je m’engage à respecter la charte déontologique suivante :

1. Le coach s’engage à apporter un soutien inconditionnel à son client, à l’aider à optimiser ses capacités et ses ressources, dans le respect de sa demande. Il l’aide à se fixer des objectifs motivants et à donner le meilleur de lui-même. Il l’accompagne dans la mise en oeuvre des moyens les plus efficaces pour lui permettre d’atteindre ses objectifs.

2. La compétence professionnelle du coach est assurée par sa formation dans le domaine du coaching. Il informe ses clients sur la nature de sa formation ainsi que sur la ou les qualifications qu’il a obtenu.

3. Le coach a lui-même été coaché et continue de faire appel aux services de confrères pour être supervisé dans sa pratique. Il est engagé dans un cheminement continu d’évolution personnelle.

4. Le coaching est une profession qui demande une réactualisation régulière des connaissances. Le coach se tient au courant des développements de la discipline.

5. Dès le début d’une relation de coaching, le coach convient, par écrit, d’un contrat clair avec son client. Les conditions de cet accord incluent la nature du service proposé, les limites et les responsabilités de chacun. Le contrat précise aussi la fréquence et la durée des entretiens, la façon dont ils se dérouleront (en vis-à-vis, par téléphone ou internet) ainsi que le montant des honoraires perçus par le coach pour sa mission. Le coach garantit le respect des engagements pris contractuellement et se tient à la règle de confidentialité.

6. Le coach s’assure que son intervention sert l’intérêt de son client et veille à agir avec un haut niveau d’intégrité pendant toute la durée de la relation de coaching. S’il ne possède pas la compétence pour intervenir dans le domaine pour lequel on le consulte, il réfère son client à une autre personne-ressource. En aucune circonstance, il ne met à profit la situation de coaching pour en tirer des avantages non contractuels, que ceux-ci soient d’ordre financier, social ou sexuel.

7. Si, au cours de la relation de coaching, le coach constate que d’importantes divergences ne lui permettent plus de fonctionner selon les termes du contrat, il est dans l’obligation éthique d’y mettre fin en expliquant clairement les raisons de sa décision. Dans la mesure du possible, il veillera à proposer d’autres options à son client.

8. À l’égard de la profession, le coach se tient à un devoir de réserve dans ses propos et dans ses actes. Il fait preuve de respect à l’égard de la diversité des courants existant dans le domaine du coaching mais refuse qu’une personne ou un groupe puisse se prévaloir de détenir la vérité en la matière. Le coach contribue à l’image positive de la profession par son comportement, sa compétence et la vision du monde positive dont il est porteur.

9. Le coaching est un processus d’accompagnement professionnel et laïque, libre de tout dogme. Le coach exclut toute intervention mobilisant ses propres croyances religieuses ainsi que celles de son client.


2. Pour ce qui est de l'accompagnement lié au Bilan de compétences, je mets en pratique ces principes :

1. Confidentialité : En tant qu’accompagnateur, je m’engage à préserver la confidentialité totale de toutes les informations recueillies lors des entretiens avec nos bénéficiaires. Les résumés des résultats du bilan de compétences sont exclusivement remis au bénéficiaire lui-même.

2. Neutralité : J’utilise des critères objectifs pour garantir des évaluations et des synthèses neutres dans toutes nos démarches.

3. Consentement : Je tiens à mettre en avant l’importance primordiale du consentement préalable du salarié lorsqu’il s’agit de réaliser un bilan à la demande de l’employeur. En tant qu’accompagnateur, je respecte scrupuleusement ce principe.

4. Respect envers chaque individu : En tant qu’accompagnateur, je m’engage à traiter chaque personne avec respect, en préservant sa dignité et son authenticité.

5. Approche éthique : J’adopte une approche éthique en respectant strictement les lois, les droits et les responsabilités qui incombent à un professionnel dans ce domaine.

6. Développement du potentiel individuel : Mon objectif est de découvrir et de cultiver le plein potentiel de chaque individu, en visant son fonctionnement optimal.

7. Qualité des services et engagements honorés : Je garantis la qualité de mes services et je respecte mes engagements envers mes bénéficiaires.

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