Mes engagements et mes principes d'excellence au service de chaque bénéficiaire
1. Dans le cadre du coaching, je m’engage à respecter la charte déontologique suivante :
1. Le coach s’engage à apporter un soutien inconditionnel à son client, à l’aider à optimiser ses capacités et ses ressources, dans le respect de sa demande. Il l’aide à se fixer des objectifs motivants et à donner le meilleur de lui-même. Il l’accompagne dans la mise en oeuvre des moyens les plus efficaces pour lui permettre d’atteindre ses objectifs.
2. La compétence professionnelle du coach est assurée par sa formation dans le domaine du coaching. Il informe ses clients sur la nature de sa formation ainsi que sur la ou les qualifications qu’il a obtenu.
3. Le coach a lui-même été coaché et continue de faire appel aux services de confrères pour être supervisé dans sa pratique. Il est engagé dans un cheminement continu d’évolution personnelle.
4. Le coaching est une profession qui demande une réactualisation régulière des connaissances. Le coach se tient au courant des développements de la discipline.
5. Dès le début d’une relation de coaching, le coach convient, par écrit, d’un contrat clair avec son client. Les conditions de cet accord incluent la nature du service proposé, les limites et les responsabilités de chacun. Le contrat précise aussi la fréquence et la durée des entretiens, la façon dont ils se dérouleront (en vis-à-vis, par téléphone ou internet) ainsi que le montant des honoraires perçus par le coach pour sa mission. Le coach garantit le respect des engagements pris contractuellement et se tient à la règle de confidentialité.
6. Le coach s’assure que son intervention sert l’intérêt de son client et veille à agir avec un haut niveau d’intégrité pendant toute la durée de la relation de coaching. S’il ne possède pas la compétence pour intervenir dans le domaine pour lequel on le consulte, il réfère son client à une autre personne-ressource. En aucune circonstance, il ne met à profit la situation de coaching pour en tirer des avantages non contractuels, que ceux-ci soient d’ordre financier, social ou sexuel.
7. Si, au cours de la relation de coaching, le coach constate que d’importantes divergences ne lui permettent plus de fonctionner selon les termes du contrat, il est dans l’obligation éthique d’y mettre fin en expliquant clairement les raisons de sa décision. Dans la mesure du possible, il veillera à proposer d’autres options à son client.
8. À l’égard de la profession, le coach se tient à un devoir de réserve dans ses propos et dans ses actes. Il fait preuve de respect à l’égard de la diversité des courants existant dans le domaine du coaching mais refuse qu’une personne ou un groupe puisse se prévaloir de détenir la vérité en la matière. Le coach contribue à l’image positive de la profession par son comportement, sa compétence et la vision du monde positive dont il est porteur.
9. Le coaching est un processus d’accompagnement professionnel et laïque, libre de tout dogme. Le coach exclut toute intervention mobilisant ses propres croyances religieuses ainsi que celles de son client.
2. Dans le cadre de l’accompagnement lié au Bilan de compétences, je respecte scrupuleusement les engagements déontologiques suivants :
1. Confidentialité :
En tant qu’accompagnateur, je m’engage à garantir la confidentialité absolue des informations recueillies durant les entretiens. Les résultats du bilan de compétences, ainsi que tout document produit, sont strictement remis au bénéficiaire. Aucun élément n’est communiqué à des tiers sans son consentement explicite.
2. Neutralité :
Toutes les évaluations et synthèses réalisées sont basées sur des critères objectifs. Je veille à maintenir une posture de neutralité dans l’ensemble de mes interventions, garantissant des décisions et conclusions exemptes de tout parti pris ou influence extérieure.
3. Consentement :
Le consentement éclairé du bénéficiaire est un principe fondamental. Aucune démarche de bilan de compétences ne sera engagée sans son accord préalable, y compris lorsque la demande émane de l’employeur. Je m’assure que le salarié comprend pleinement les objectifs et modalités du processus avant de le débuter.
4. Respect et dignité :
Je traite chaque bénéficiaire avec le plus grand respect, en valorisant sa dignité et son individualité. Je mets un point d’honneur à créer un environnement de confiance propice à l’expression de soi et au développement personnel.
5. Approche éthique :
Mon accompagnement se fonde sur des principes éthiques stricts, en conformité avec les lois en vigueur et les bonnes pratiques professionnelles. Je m’assure de respecter les droits des bénéficiaires à chaque étape de leur parcours.
6. Développement du potentiel individuel :
Mon rôle est d’aider chaque bénéficiaire à identifier et à développer son plein potentiel, en vue d’un épanouissement personnel et professionnel. Mon accompagnement est axé sur l’optimisation des ressources et des compétences de chaque individu.
7. Qualité et engagements :
Je m’engage à fournir des services de qualité et à respecter scrupuleusement mes engagements vis-à-vis des bénéficiaires. Chaque prestation est réalisée avec professionnalisme et dans le respect des délais et des objectifs fixés.